O atual golpe da C&A virtual é vender o que não tem. É frustrante, principalmente quando se ouviu falar que a loja abriu depois de anos, com experiência. Experiência em que? Estelionato??
Fiz alguns pedidos de acordo com a disponibilidade no site das peças. E tive problemas com três. No terceiro pedido nem entrei mais em contato, fui até uma loja física - que dista 500km da minha casa, mas eu aproveitei a viagem - e efetuei a troca pessoalmente.
As dois pedidos foram peculiares.
Num deles, eu paguei e não recebi. Bem que eu queria, e acho que por isso demorou tanto o estorno. Fiquei aguardando o recebimento do produto, esperançosa. O produto nunca chegou, várias reclamações depois, obtive o cancelamento do pedido e estorno do valor pago.
No outro pedido, o drama persiste. E é feio.
Fiz um pedido de três peças no valor total de R$229,70. Quando ele chegou eu abri a caixa e para minha surpresa só havia duas peças. E um bilhete. Pode isso?
No bilhete dizia que lamentavam que a peça não poderia ser enviada e eu receberia um vale trocas. Nunca recebi.
Desapontada porque comprei 3 recebi 2, paguei 3 e uma das duas que recebi nem era o que eu havia pedido, devolvi tudo exatamente como recebi, mas não sem antes tirar cópia do famigerado bilhete e da nota fiscal.
Devolução efetuada recebi o estorno. Paguei R$229,70 e recebi um estorno de R$139,90. Porquê?
Bom, porque a loja entendeu que eu não devolvi a peça que ela mesma não me enviou.
E resiste bravamente a me devolver o valor faltante, porque claro, eu sou mentirosa, estou querendo um lucro fácil, sou besta e comprei na loja virtual. Bem feito pra mim.
O que posso dizer da minha experiência? C&A nunca mais.
Isso é que eu chamo de desrespeito ao consumidor. Uma dica? A Saraiva virtual - e olha que não é a melhor loja do mundo - não cobra o que não envia. Simples assim. Não tem? Não envia e não cobra. É mais honesto do que enviar uma caixa semi vazia com um bilhetinho. Mandasse um tijolo ainda era mais lucro pra mim, usava na construção do muro de casa pelo menos.
ATUALIZAÇÃO: já que postei a reclamação, vou postar a solução do problema. Eu reclamei tanto - todo dia no chat de atendimento - que a loja virtual me devolveu R$69,90. Claro que o valor da peça que não me mandaram e eu PAGUEI era de R$89,90, mas com o estorno de R$69,90 eu desisti, fiquem com os R$20,00 porque meu dinheiro essa loja não vai ver NUNCA MAIS. Foi isso, recebi de volta apenas R$69,90 dos R$89,90 que paguei e dei por encerrado. Prova da enorme incompetência da loja virtual.
ATUALIZAÇÃO: já que postei a reclamação, vou postar a solução do problema. Eu reclamei tanto - todo dia no chat de atendimento - que a loja virtual me devolveu R$69,90. Claro que o valor da peça que não me mandaram e eu PAGUEI era de R$89,90, mas com o estorno de R$69,90 eu desisti, fiquem com os R$20,00 porque meu dinheiro essa loja não vai ver NUNCA MAIS. Foi isso, recebi de volta apenas R$69,90 dos R$89,90 que paguei e dei por encerrado. Prova da enorme incompetência da loja virtual.
